Política de Privacidade

A Krank Stamp tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.


A Krank Stamp  utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Krank Stamp de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
 
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
 
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Serviço ao Cliente

Entregas:
A Krank Stamp se compromete com a entrega segura e eficaz de seu produto.


Os pedidos serão enviados em até 07 dias úteis após a confirmação do pagamento de sua compra. O frete será calculado pelo sistema em função do peso total das mercadorias e seu destino. As entregas serão efetuadas pelos Correios conforme disponibilidade local. Cada entrega recebe um número do objeto pelo qual é possível rastrear sua encomenda através do site dos Correios.


O valor do frete é calculado e adicionado automaticamente pelo sistema do PagSeguro ou Pay Pal na página de checkout, podendo ser PAC (8 dias) ou SEDEX (3 dias).


Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para as transações solicitadas pelo cliente.
Se você já fez compras anteriores na Krank Stamp ou em outra loja através do PagSeguro ou Pay Pal, atenção com o cadastro do seu endereço.
Verifique se o seu endereço está atualizado para que não haja devolução de produtos pelos Correios. 

Trocas e Devoluções


Devoluções:
Prazo para desistência da compra: 7 dias após o recebimento do produto;
após comunicação via e-mail atendimento@krankstamp.com, a mercadoria
deve ser devolvida dentro do prazo de 7 dias para Rua Frei Caneca, 251 / Térreo
Sapucaia do Sul - RS / Cep: 93214120.


A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Obs: cabe à empresa efetuar análise do produto devolvido e, caso não esteja
dentro das normas necessárias para troca/devolução, será reenviado ao cliente,
sem consulta prévia, reservando o direito à Krank Stamp de efetuar uma
nova cobrança de frete.

A restituição do valor do produto devolvido será efetuada após recebimento e
análise positiva para devolução do mesmo num prazo de até 15 dias úteis. Não
será restituído o valor do frete.

Trocas:
Prazo para troca: até 07 dias após a data de recebimento, o produto não deverá apresentar nenhum indício de uso; as etiquetas do fabricante não podem estar violadas.


O valor do novo produto deverá ser igual ou superior ao da mercadoria
adquirida anteriormente, e caso haja diferença de valor deverá ser efetuado o pagamento dentro das opções existentes no site; os encargos referentes a troca serão de responsabilidade do cliente.

Produtos com defeito:
Prazo para troca: até 7 dias após a data de recebimento; encaminhar e-mail para atendimento@krankstamp.com com breve relato à que se refere o defeito. O produto deverá ser encaminhado à Krank Stamp, para Rua Frei Caneca, 251 / Térreo - Sapucaia do Sul - RS / Cep: 93214120.

Será efetuada análise do produto num prazo de 7 dias úteis após o recebimento do mesmo.

Caso a substituição seja favorável, o cliente será comunicado por e-mail e, o cliente pode optar por outro produto de sua escolha sendo de igual ou superior valor de acordo com as opções existentes no site, ficando o cliente responsável pelo pagamento da diferença de valores da compra e a empresa pelo custo de envio.

Obs: o produto em análise que for constatado ausência de defeito por uso
inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do
uso será automaticamente reprovado, perdendo o direito de substituição.


Opções de pedidos personalizados como exemplo: a  troca da cor da camiseta ou a cor da estampa, só será válido quando for colocado nas observações do corpo do pedido.


Mensagens postadas nas redes sociais e e-mail pedindo tais alterações para este tipo de serviço, não serão considerados.
Ficando as mídias de comunicação apenas para esclarecimento e dúvidas.

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